Sur ce métier, je vais vous faire économiser de l'argent : une campagne Search rapporte rarement de quoi la rembourser. Ce qui remplit votre agenda, ce sont vos avis, vos photos et la possibilité de réserver à 22 h.
Site à partir de 490 € · Accompagnement dès 590 €/mois
Votre cliente cherche « institut de beauté » avec sa géolocalisation active, regarde trois fiches, lit deux avis et réserve. Votre site n'intervient qu'à la toute fin — mais il décide.
Quatre des cinq étapes se passent sur Google, pas sur votre site. C'est pour ça que l'essentiel du travail est sur la fiche : photos récentes, prestations détaillées, horaires exacts, réponses aux avis. Le site sert à la dernière étape — et il doit permettre de réserver sans appeler.
Tous gratuits ou presque, et tous négligés par la plupart des instituts.
Une cliente décide souvent le soir. Si elle doit attendre demain pour téléphoner, elle réserve ailleurs. C'est le levier numéro un.
Un message après le rendez-vous, un QR code à l'accueil. Les avis sont la monnaie de ce métier et ils ne viennent pas tout seuls.
Photos renouvelées, prestations détaillées avec les prix, horaires exacts y compris les fermetures. Une fiche à l'abandon coûte des clientes tous les jours.
Une cliente veut savoir combien coûte exactement ce qu'elle vient chercher. Les grilles vagues font perdre des rendez-vous.
Les produits que vous utilisez et vos certifications rassurent, surtout sur les prestations techniques.
Un mardi matin vide ne se remplit pas tout seul. Une offre ciblée sur vos heures creuses vaut mieux qu'une remise générale.
Sur les prestations à visée esthétique, attention aux formulations qui promettent un résultat corporel ou thérapeutique : la publicité de ces actes est encadrée et les règles évoluent. On vérifie ensemble ce que vous pouvez annoncer avant d'écrire quoi que ce soit.
C'est votre premier canal, et le seul que vous laissez entièrement au hasard.
Intégré à votre site. Il le donne à un voisin, à un collègue, à sa famille.
Un espace où il suit ses recommandations et l'avantage qu'elles lui donnent chez vous.
Publicité, Maps, recherche naturelle ou recommandation — c'est ce qui vous dit où remettre de l'argent.
Ce module existe et tourne déjà. Il est inclus dans la formule sur mesure et dans l'abonnement à partir du deuxième palier.
La beauté est le métier le plus local qui soit : une cliente choisit presque toujours dans son quartier ou sur son trajet quotidien.
Concurrence forte au mètre carré, mais aussi un flux permanent. Les avis y font toute la différence, parce que la cliente a dix instituts à portée de main.
Moins de choix pour la cliente, donc une fidélité plus forte et un bouche-à-oreille qui circule vite. Le parrainage y est particulièrement efficace.
Clientèle captive et très régulière. La réservation en ligne y change plus de choses que n'importe quelle campagne publicitaire.
C'est précisément parce que ce métier est aussi local que je vous déconseille souvent la publicité payante : votre fiche Google fait déjà le travail, gratuitement.
Je refuse de vous la vendre si elle ne rembourse pas. Sur ce métier c'est souvent le cas. Si vous ouvrez, si vous êtes mal placée ou si vous proposez une prestation rare, le calcul change et on en parle.
À réserver, à montrer vos prix et vos réalisations, et à donner envie. La fiche Google amène la cliente jusqu'à vous ; le site transforme.
En les demandant systématiquement, au bon moment, avec un lien direct. C'est une routine à installer, pas une campagne. On la met en place avec vous.
Ils comptent sur ce métier, pour montrer votre travail. Mais ils ne remplacent pas la fiche Google, qui est l'endroit où l'on cherche un institut près de chez soi.
Très bien. C'est un métier de recommandation entre amies, entre collègues. Un code de parrainage y circule naturellement.
Quinze minutes. Je vous dirai franchement si la publicité a du sens chez vous ou si votre budget est mieux placé ailleurs.